Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Долги по кредиту ренессанс

Способы узнать задолженность

В рамках современности узнать остаток по задолженности, можно не выходя из дома, главное – ответственно подойти к этому вопросу. Его решение займет в буквальном несколько минут.

Обращение по телефону

Как и каждый крупный банк Российской Федерации, Ренессанс Кредит имеет номер круглосуточной горячей линии – 8-800-200-0-981, операторы которой готовы ответить на любой вопрос должника.

Чтобы узнать задолженность по кредиту, необходимо позвонить по указанному номеру телефона, соединиться с оператором и ответить на все его вопросы, что необходимы для идентификации и проверки личности заемщика.

  1. Фамилия, имя, отчество.
  2. Адрес проживания согласно прописке в паспорте.
  3. Кодовое слово (возможно, девичья фамилия матери).
  4. Полная дата рождения (число, месяц, год).

Если этой информации будет недостаточно, в результате чего оператор усомнится в том, что звонящий – клиент банка, для более детальной проверки нужно будет ответить на перечень дополнительных незначительных вопросов.

  1. Адрес и номер отделения Ренессанс Кредит, в котором был оформлен кредит.
  2. Серия и номер паспорта гражданина РФ.
  3. Идентификационный налоговый номер.

Если указанные данные совпадут с теми, которые были предоставлены при оформлении кредитного договора, оператор озвучит сумму задолженности на данное время.

Через интернет

Далее пойдет речь о том, как узнать задолженность по кредиту в Ренессанс банке через интернет и возможно ли это. Почти каждый среднестатистический гражданин – пользователь интернета, в рамках которой ведет свою деятельность система интернет-банкинга Ренессанс Кредит.

Каждый клиент банка (в частности, носитель карты или заемщик) имеет возможность, войдя в свой «Личный кабинет», осуществлять всевозможные переводы и транзакции в режиме онлайн, то есть управлять своими картами и счетами удаленно. Помимо всего прочего, гражданин может посмотреть и сумму остатка задолженности, для чего какими-либо навыками обладать не нужно.

Клиенту следует:

  1. Войти в «Личный кабинет».
  2. Среди перечня разделов и подпунктов выбрать раздел «Кредиты».
  3. На экране компьютера или планшета откроется страница, где будет подробно изложена информация о сумме текущей задолженности.

По номеру договора

У каждого заемщика, получившего займы в Ренессанс Кредит банке, есть в наличии второй экземпляр кредитного договора, ранее заключенного в отделении финансовой компании. Каждый из таких договоров имеет свой номер, благодаря которому при необходимости можно узнать размер остатка в рублях по задолженности, причем двумя способами.

  1. В отделении банка:
    • обратиться к сотруднику по работе с физическими лицами;
    • предоставить ему паспорт или карту банка (на выбор);
    • озвучить номер договора, задолженность по которому интересует заемщика;
    • получить ответ в течение 1 минуты.
  2. По телефону:
    • если заемщик звонит на горячую линию Ренессанс Кредит банка со своего личного номера, который был указан при подписании кредитного договора, процесс по идентификации будет более быстрым, и вопросов оператор задаст немного;
    • как только сотрудник финансовой структуры убедится в том, что звонящий – клиент банка, заемщику останется лишь озвучить номер договора и тут же узнать от оператора сумму задолженности по конкретному займу.

Лучший брокер

<!–

h2

1,0,0,0,0–>

<!–

p, blockquote

3,0,0,0,0–>

К счастью, банковские учреждения позаботились об этом, и разработали несколько способов, как это можно сделать. На сегодняшний день клиент может обратиться в банк напрямую, или использовать дистанционные методы проверки своих долгов. Вас может заинтересовать информация о досрочном погашении кредита в банке Ренессанс.

<!–

p, blockquote

4,0,0,0,0–>

<!–

p, blockquote

5,0,0,0,0–>

Если не погашать своевременно кредит, то в результате этого могут быть начислены штрафы, которые могут привести к негативным последствиям. Банк имеет полное право подать на заемщика в суд или обратиться в официальные коллекторские компании, которые в обязательном порядке взыщут с него кредитные средства и процент. Именно поэтому очень важно знать задолженность по кредиту Ренессанс банк для того чтобы в дальнейшем у вас не возникало никаких проблемных ситуаций.

<!–

p, blockquote

6,0,0,0,0–>

Получить всю необходимую информацию теперь стало возможным на официальном сайте банка. Тут предлагается несколько способов на ваш выбор, с помощью которых вы сможете узнать про долг по кредиту, подбирая наиболее удобный для себя вариант.

<!–

p, blockquote

7,0,1,0,0–>

Также вы можете в любое время обратиться за консультацией к работникам банка, которые имеют большой опыт в этом направлении и всегда готовы оказать помощью каждому, у кого в этом будет потребность.

<!–

p, blockquote

8,0,0,0,0–>

Может ли банк сам простить долг

При оформлении кредита между банком и заемщиком подписывается договор. Согласно договору заемщик обязан вносить оплату в срок. Если денежные средства не поступают, то банк имеет право принудительно взыскать сумму общей задолженности. Однако на практике есть случаи, когда финансовая компания готова простить образовавшийся долг.

Когда банк прощает долг:

  1. Ситуации, когда по кредитному договору остался один или несколько ежемесячных платежей. В таком случае кредитору не выгодно тратить средства на судебные расходы. Также кредитор берет во внимание тот факт, что все проценты по кредиту уже погашены.
  2. В случае смерти заемщика, при отсутствии наследников. Поскольку нет наследников на имущество заемщика, то и взыскивать задолженность не с кого. Банку ничего не остается, как списать долг по кредиту.

Если клиент оказался в сложной финансовой ситуации, потерял постоянный источник дохода или заболел, то надеяться на списание долгов не стоит. В подобной ситуации банк будет начислять пени и штрафы каждый день до тех пор, пока не будет погашен или списан долг. Рассмотрим, как происходит списание долга по действующему кредиту.

Как получить сведения о размере задолженности: все варианты

Уточнить информацию по задолженности в «Ренессанс Кредит» можно одним из способов:

  1. Позвонив по номеру телефона: 8 (800) 200-09-81. Можно воспользоваться услугой автоматического информирования «Ренессанс-Информ» либо уточнить информацию у оператора.
  2. Сделав онлайн-звонок на сайте банка rencredit.ru. Перейдя по ссылке «Позвонить онлайн», необходимо следовать подсказкам. Опираясь на них можно быстро получить интересующую информацию. Соединение с оператором происходит автоматически. Информация будет предоставлена по номеру счета либо по номеру договора.
  3. Через сервис «Поддержка клиентов» на официальном сайте rencredit.ru. По ссылке «Отправить сообщение» представлена форма для запроса, в ней указываются данные клиента, тема вопроса и предпочитаемый способ получения ответа. Для такого варианта не обязательно знать номер счета или договора, однако желательно указать подробные личные данные, чтобы банк смог идентифицировать заемщика.
  4. Обратившись по телефону в отдел по работе с просроченной задолженностью, если сроки оплаты нарушены. Необходимо набрать телефон центра поддержки клиентов 8 (800) 200-09-81 и дождаться ответа оператора, после чего звонок будет переведен на специалиста отдела.
  5. С помощью Интернет-банка. В Личном кабинете заемщика можно посмотреть величину остатка задолженности по займу, информацию о размере очередного платежа и другие параметры кредитного обязательства.
  6. Через банкомат. Если у вас имеется карта банка, то после того, как вы ее вставите в банкомат и введете ПИН-код, надо выбрать раздел «Оплата кредита». На экране появится детальная информация о сумме долга перед банком.
  7. Лично посетив офис банка. Способ идеален для случаев, если нет договора на руках. Для уточнения такой информации необходимо взять паспорт, и оператор предоставит сведения. Узнать ближайшее отделение можно на главной странице сайта банка. Надо ввести название своего региона и посмотреть адреса отделений по ссылке вверху страницы.

Способы получения информации об остатке по кредиту в КБ «Ренессанс Кредит»

Самый привычный способ – обратиться в банк. Посетить ближайшее отделение возможно с учетом его режима работы. При визите необходимо предоставить документ, подтверждающий личность, и кредитный договор для оперативного поиска информации в системе.

Минусы:

  • не всегда график работы отделений удобен для заемщиков;
  • потеря времени на ожидание в очереди;
  • неудобное территориальное расположение офиса (далеко от дома или места работы);
  • при получении информации из региона, отличного от региона выдачи и обслуживания кредита, требуется оформление специального запроса (связано с технической особенностью программного обеспечения банка, которое напрямую не позволяет получить всю информацию по договору моментально).

Получение информации о задолженности по кредиту лично у представителя банка считается самым достоверным способом.

КБ «Ренессанс Кредит» предлагает своим заемщикам альтернативные способы получения сведений по кредитным обязательствам.

В личном кабинете интернет-банка

Предусмотрен вариант доступа к информации о займе через интернет-банк. У личного кабинета существует три режима работы: информационный, оплата услуг онлайн и операционный.

Для просмотра данных по текущим обязательствам достаточно информационного режима. При его подключении понадобится пройти процедуру быстрой регистрации на сайте rencredit.ru, заполнив следующие поля:

После регистрации и получения СМС с кодом будет доступна вся информация по кредитам с возможностью формирования выписки по ссудному счету.

Преимущества:

  • предоставляется всем клиентам бесплатно в информационном режиме;
  • нет необходимости посещать отделение банка;
  • безопасность, обеспечиваемая одноразовыми паролями для входа в личный кабинет.

Горячая линия

Для идентификации клиента у оператора горячей линии по номеру 8-800-2000-981 понадобится паспорт и данные о договоре.

В КБ «Ренессанс Кредит» до соединения с сотрудником горячей линии работает автоинформатор, которому необходимо четко озвучить вопрос: «остаток по кредиту». В тоновом режиме или голосом называется номер кредитного договора (11 цифр), после чего звонок переводится на компетентного специалиста. Преимуществом колл-центра банка является отсутствие большого информационного меню. При обращении рекомендовано звонить с личного телефона для ускорения процесса идентификации.

 Ренессанс-Информ

При звонке на горячую линию заемщик может получить всю информацию, не дожидаясь ответа оператора, через голосовое меню: в тоновом режиме оформляется запрос с использованием номера кредитного договора. Клиенты могут запрашивать информацию о суммах для досрочного погашения, размере и дате следующего или предыдущего платежа.

На официальном сайте банка

Задать вопросы по текущему кредиту можно при помощи сервиса обратной связи, заполнив поля запроса на сайте rencredit.ru в разделе «Задать вопрос».

Минусом данного способа является длительный срок его исполнения (до 24 часов).

«СМС-Информатор»

СМС информирование позволяет заемщикам оперативно получать уведомления о:

  • предстоящем взносе;
  • зачислении денежных средств;
  • наличии задолженности;
  • закрытии договора.

За подключение и использование СМС-информирования взимается плата по тарифам банка в зависимости от типа кредита и подключения дополнительных пакетов услуг.

Обращение к банку по телефону

Практически все кредитно-финансовые учреждения, предоставляют возможность своим клиентам узнать о состоянии своего счета удаленно. Отдел по работе с просроченной задолженностью Ренессанс Кредит, телефон которого доступен в рабочие часы банка, также способен предоставить своим клиентам такую информацию.

Естественно, такой процесс предусматривает идентификацию клиента, что продиктовано исключительно необходимостью обеспечения безопасности. Исходя из той процедуры, которая утверждена финансовым учреждением, может понадобиться разная личная информация. В некоторых случаях достаточно просто данных паспорта и секретного слова.

В том случае, если в банке присутствует система автоматической идентификации по номеру телефона, тогда предоставление информации будет упрощено, и выполнено в автоматическом режиме. Рекомендовано проверить свои долги перед выездом за границу.

Каждый метод обращения имеет свои положительные и отрицательные стороны. Иногда не так-то просто получить информацию по телефону, и даже самый опытный и сообразительный человек, может запутаться в процессе маршрутизации.

Для получения информации по долгу, необходимо выполнить 5 простых шагов:

  1. Дозвониться на горячую линию по бесплатному номеру.
  2. Выбрать первый пункт.
  3. Далее пункт номер 2 с информацией по задолженности.
  4. Ввести номер договора.
  5. Выбрать требуемый запрос из тех, что предложит система.

Для тех, у кого по какой-то причине, нет возможности дозвониться на бесплатный горячий номер, всегда есть возможность выполнить онлайн звонок с сайта банка.

Исходя из единых условий предоставления займа, финансово-кредитная организация имеет возможность предоставить информацию по телефону, исключительно в том случае, если телефонный звонок осуществлен с того телефонного номера, который был указан в договоре, при его оформлении.

Способы определения долгового остатка в банке Ренессанс кредит

В вышеназванной финансовой организации господствует аннуитетная система оплаты займов, а это значит, что долги плательщиков ровными частями расписываются на срок обслуживания. Конечно же, зная размер фиксированной суммы, плательщику легче возвращать средства на счет инвестора, меньше рисков забыть об оплате, дате платежа.

Однако большинство пользователей, даже имея на руках чек, свидетельствующий об успешном переводе, желает убедиться в том, что деньги поступили по назначению.

Также, для того чтобы произвести досрочное погашение Ренессанс банке клиентам следует предварительно уточнять остаток задолженности. Для того, чтобы проверить состояние кредитной ячейки цедент разработал несколько связных каналов, при помощи которых заемщик может уточнить оставшиеся ссудные числа.

В ряд способов, которые способствуют получению текущих сведений по займу входит:

  • прямое обращение в банк;
  • интернет-банкинг;
  • пользование личным кабинетом в банковской системе;
  • связь с кредитным менеджером в мобильном режиме;
  • обращение к сервису Ренессанс-Инфо.

Практически все перечисленные позиции являются бесплатными в использовании, за исключением последнего. Приложение Ренессанс-Инфо, как и СМС-оповещения по кредитным девайсам, нецелевому спонсорству считается платной специализированной услугой.

В отделение банка

Одним из самых распространенных способов узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит Банка является обращение заемщика в ближайшее отделение банка. На первый взгляд, это наиболее простой вариант – клиент знает, где находится отделение и его режим работы. Чтобы уточнить размер существующей задолженности, обычно, нужен только паспорт и номер договора.

Таким способом получения информации пользовалось уже несколько поколений заемщиков. Многие клиенты и до сих пор отдают ему предпочтение. Стоит отметить, что получить, таким образом, информацию по кредиту можно в любом банке. Однако потеря времени на посещение отделения и очередь, вряд ли будут оправданы для работающих граждан.

Однако, при получении сведений в другом отделении банка РКБ, не там где вы получали кредит, могут возникнуть некоторые сложности. Обычно, подобная ситуация может иметь место, если клиент брал кредит в одном регионе, а запрос подает в другом. Как правило, связано это с программным обеспечением банка, в котором доступ к сведениям по кредитам ограничен территориально.

С целью получения информации по остатку кредита в Ренессанс Кредит Банке заемщику нужно:

  • выбрать отделение на сайте и ознакомиться с режимом его работы
  • в рабочее время обратиться в выбранное подразделение банка
  • подать запрос ответственному сотруднику отделения

Для оформления запроса клиенту следует не забыть захватить с собой паспорт и номер кредитного договора (карты), по которому требуется получение информации.