Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Поступило заявление в прокуратуру

Общие положения

Вежливый человек предлагает цивилизованно обсудить проблему просрочки долга и вместе найти решение, которое устроит обе стороны – портрет современного коллектора, работающего по нормам закона. Однако не всем должникам попадаются именно такие специалисты – часто коллекторы переходят рамки закона и применяют в своей работе неправомерные методы. По новому закону 230-ФЗ коллекторам запрещается:

  • Звонить чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • Звонить определенным категориям лиц (беременным, людям с инвалидностью, пожилым и т.д.);
  • Угрожать жизни, здоровью неплательщика или его близким;
  • Предоставлять недостоверную информацию, касающуюся задолженности.

Этот список можно продолжать еще долго, в 230-ФЗ четко прописаны все права и обязанности коллекторов.

Какие действия коллекторов незаконны

Официальные коллекторские фирмы работают в двух направлениях:

  • перекупают долг гражданина, отдают банку непогашенную сумму займа, и уже сами становятся кредиторами в отношении гражданина-должника;
  • заключают с банком договор поручения и действуют в его интересах.

Какой бы способ деятельности не был избран, сотрудники коллекторских компаний должны действовать в рамках правового поля. Чтобы его ограничить, с июля 2017 года заработал федеральный закон № 230-ФЗ, призванный защитить граждан от произвола коллекторов. В частности, документом введены правила общения взыскателей с должниками. Любое их нарушение может стать поводом для жалобы заемщика на действия коллекторов в полицию или иные правоохранительные органы. Также он вправе пожаловаться:

  • в Роспотребнадзор (на неисполнение банком закона о правах потребителей);
  • в Роскомнадзор (на нарушение закона о персональных данных);
  • в Центробанк (на несоблюдение банковского законодательства и указаний ЦБ);
  • руководству банка-кредитора (на работу его сотрудников, противоречащую требованиям закона).

К неправомерным действиям коллекторов относятся:

  • взаимодействие по поводу имеющегося долга с инвалидом 1 группы;
  • общение по аналогичному вопросу с несовершеннолетним (не эмансипированным) лицом;
  • телефонные звонки – чаще 2 раз в сутки и с 10 часов вечера до 8 утра (в будни), и т.д.

Недопустимы действия коллекторов, содержащие составы преступления или административного правонарушения, а именно:

  • вымогательство (УК – статья 163);
  • изнасилование и иные посягательства на сексуальную свободу человека (УК – статьи 131, 132, 133);
  • угрозы (УК – статья 119);
  • причинение вреда здоровью разной тяжести (УК – статьи 111-113, 115, 116);
  • оскорбление (КоАП – статья 5.61);
  • нарушение законодательства о распространении персональных сведений о должнике (КоАП – статья 13.11)
  • повреждение личного имущества должника (УК – статья 167);
  • лишение заемщика свободного передвижения (УК – статья 127).

На все подобные действия гражданин должен жаловаться в полицию и/или прокуратуру, а также подавать иски в судебную инстанцию.

Какие действия коллекторов считаются не правомерными

Понятие неправомерности проистекает из правила, которым руководствуются юристы, трактуя законность того или иного проступка: дозволительно делать всё, что не запрещено законом. Следуя этому правилу несложно установить, какие действия коллекторов являются правомерными, а на какие ущемленный в правах заемщик может смело жаловаться в контролирующие органы. Определить это позволяет п. 1 ст. 4 закона №230-ФЗ, в которой перечислены права коллекторов. Их немного:

  • совершать звонки;
  • лично встречаться с должником;
  • направлять СМС или голосовые уведомления;
  • направлять почтовую корреспонденцию.

Любые иные способы повлиять на решение должника прекратить погашение кредита или побудить его выплатить долг могут предприниматься исключительно с его согласия. После подключения к внесудебному взысканию коллекторов, они не имеют прав расширить круг перечисленных в законе способов взаимодействия. Побудить заемщика согласиться на их расширение. Если в кредитном договоре, заключенном с банком, граждане по недосмотру или по неопытности согласились с условиями, что их персональные данные могут быть переданы третьим лицам, такое согласие является законным и подлежит исполнению до тех пор, пока должник не заявит об отказе. Такое право предоставлено ему п.4 ст. закона №230-ФЗ.

Это нужно знать: Отказ от взаимодействия с коллекторами

Нарушения могут заключаться не только в использовании недозволенных средств взаимодействия, но и в нарушении порядка осуществления такого взаимодействия. Иными словами, коллекторы могут нарушать покой и личное пространство заемщика звонками в ночное время, в выходные или праздничные дни, либо совершая звонки чаще, чем это разрешено им законом. Если такая деятельность носит систематический характер ее следует пресекать.

Не только способы взаимодействия и порядок могут быть нарушены. При невнимательном прочтении многие должники упускают из вида, что закон запрещает:

  • осуществлять взаимодействие лицам, ранее судимым, которые не могут являться работниками коллекторского агентства;
  • использовать технологии, позволяющие скрыть номер телефона;
  • проводить личные встречи с должником двум или более работникам агентства.

Эти положения, нарушаемые до сих пор коллекторами, как раз и служат поводом обратиться в прокуратуру с жалобой. Они таят глубинный и опасный для должника смысл:

  • контакт с ранее судимым, несет риск неадекватного поведения с его стороны в отношении должника;
  • сокрытие номеров телефонов звонящего лишает должника доказательственной базы при обращении с жалобой или в суд;
  • появлении на пороге группы лиц, представляющихся коллекторами, может восприниматься в качестве психологического давления или угрозы.

Как написать заявление в прокуратуру правильно?

Жалоба пишется непосредственно на имя прокурора возглавляющего подразделение, указывая его чин. В генеральную прокуратуру РФ следует писать заявление вследствие неудовлетворительных результатов обращения в местную прокуратуру.

Каждое конкретное заявление имеет свои нюансы, общими будут следующие правила:

  • обращение должно содержать ФИО заявителя, место проживания, работы, контактный телефон. Анонимные заявления прокуратурой не принимаются;
  • подается по месту проживания или расположения организации нарушителя;
  • максимально подробное изложение фактов в хронологическом порядке;
  • чем больше фактов и сведений, тем объективнее будет проверка;
  • жалоба не должна содержать личных оценок, предположений, оскорблений и нецензурных выражений;
  • нельзя указывать ложную информацию.

Скачать образец заявления в прокуратуру

Заявление о невыплате зарплаты и нарушении трудовых прав

Если работодатель не выполняет обязательств по выплате заработанных работником денег, он нарушает ряд статей трудового и уголовного кодексов РФ. Жалоба в прокуратуру о невыплате зарплаты на работодателя может быть как коллективная от нескольких работников, так и индивидуальная, от одного гражданина. Жалоба должна содержать:

  • информацию о работодателе: форма собственности, юридический адрес;
  • сведения о заявителях – на какой должности, с какого времени трудятся. Подтверждающие документы – копия трудовой книжки, приказа о назначении, договора и т.д. прикладываются к жалобе;
  • дату и способ получения зарплаты;
  • данные о нарушении трудовых прав – сколько времени составляет задержка, какая сумма невыплаченных денег и т.д.;
  • просьбу принять меры к недобросовестному руководителю, привлечь его к уголовной ответственности, выплатить задолженность и компенсацию.

Согласно статье 236 ТК РФ работник имеет право на денежную компенсацию за задержку заработной платы. Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней.

Для получения расчета при увольнении сначала нужно письменно обратиться к работодателю. Если задолженность по зарплате и компенсация неиспользованных отпускных дней не выплачена, нужно обращаться с исковым заявлением в суд. Нет смысла обращаться в прокуратуру, если зарплата была «серой» и выплачивалась неофициально. Действия руководителя, не заключающего трудового договора с работником, могут классифицироваться как мошенничество или другой вид нарушения уголовного кодекса РФ.

О проведении проверки по факту мошенничества

Характерной чертой мошенничества является то, что потерпевший добровольно расстается со своими средствами или имуществом, в результате введения в заблуждение, обмана, сокрытия информации. Жалоба состоит из трех частей:

  • Личные сведения заявителя.
  • Описательная часть. Здесь нужно конкретно обрисовать происшествие, в результате которого пострадавший лишился денег или вещей, указав данные обвиняемого человека.
  • Просьба разобраться в ситуации, восстановить законность, вернуть имущество и т.д.

Скачать образец заявления

Правильное написание заявления на судебных приставов

В прокуратуру можно подать заявление на неисполнения своих обязанностей судебными приставами или работниками полиции. У заявителя должны иметься документы или их копии:

  • решение суда, мотивирующие деятельность судебных приставов;
  • заявление в исковую службу о требовании выполнения работы.

В жалобе нужно указать личные данные приставов, которым поручено исполнение судебного решения, подробно описаны их действия или бездействие, перечень прилагаемых документов.

Скачать образец

Подавая жалобу на действия или отсутствие деятельности полиции, нужно как можно подробнее описывать нарушения и неправомерные поступки сотрудников правоохранительных органов.

Жалоба на коллекторов по кредиту в Сбербанке России

Перед обращением в прокуратуру, нужно обратиться в коллекторское агентство или банк с просьбой не нарушать закон такими действиями как:

  • разглашение персональных данных заемщика;
  • телефонные звонки в ночное время суток;
  • представление их работников судебными приставами и т.д.

Себе нужно сохранить копию со штампом банка или агентства. Если жалоба отправлялась почтой – квитанцию.

Как и любое другое, обращение в прокуратуру на проверку законности действий коллектров, сотрудников Сбербанка России, Русский Стандарт или прочих банков, подается в произвольной форме. Важно описать неприятные эпизоды и документально их подтвердить:

  • если беспокоят по телефону – необходимо взять распечатку звонков у оператора;
  • если посещают дома – нужно вызывать полицию и требовать составление протокола;
  • если приходят на работу – пригласить коллег в свидетели и т.д.

Скачать образец жалобы

Жалоба об оскорблении личности

Заявление об оскорблении, унижении, клевете, и других неприличных действиях следует направлять в отделение полиции, по месту проживания ответчика. Для подачи жалобы нужен паспорт пострадавшего и доказательная база. Это может быть:

  • показания свидетелей, готовых подтвердить оскорбительные действия в отношении заявителя;
  • видео или аудио запись;
  • фотографии и др.

Также нужно знать личные данные обидчика – в полиции не будут искать незнакомцев. Заявление пишется не позднее 10 дней от происшествия и должно содержать подробности инцидента. Участковый или сотрудники полиции проведут досудебное расследование и передадут дело в суд.

Можно подать на ответчика в суд за оскорбление личности самостоятельно. Жалоба в прокуратуру пишется, если оскорбивший является должностным лицом или полиция бездействует. По месту проживания или месту работы подается заявление в прокуратуру, в котором указываются личные данные ответчика, и излагается суть инцидента.

Скачать образец жалобы

Как грамотно написать о неуплате алиментов?

УК РФ предусматривает уголовную ответственность за неуплату алиментов. Заявление о взыскании денег подается в суд.

Скачать образец заявления

Выплата алиментов начинается со дня подачи документов в суд. Исполнением решения суда занимаются судебные приставы. Если они не справляются с взысканием алиментов с родителя, то следует обратиться в прокуратуру.

Заявление в прокуратуру об угрозе жизни

Заявления о шантаже, угрозе жизни и здоровью, о поджоге и других проявлениях агрессии к человеку или имуществу направляются в отделение полиции, где должно возбуждаться уголовное дело. Желательно иметь доказательства в виде писем, записей звонков или бесед, медицинское свидетельство побоев и т.д.

Обращение в прокуратуру целесообразно, если правохранители бездействуют, чем подвергают материальной, моральной и физической опасности гражданина.

Скачать образец заявления

Как написать о коррупционном незаконном вымогательстве

Если вы столкнулись с вымогательством или коррупцией, нужно незамедлительно обратиться в полицию или прокуратуру, до передачи денег. Следует внимательно запомнить или записать все детали:

  • требуемую сумму денег;
  • место встречи для передачи;
  • какие действия будут совершены в случае неуплаты и т.д.

Работники правоохранительных органов должны принять меры по задержанию преступников.

Скачать образец заявления